Ofte stilte spørsmål

Dersom det skulle oppstå forsinkelser fra våre levandører, vil vi ta kontakt så fort som mulig og tilby deg et passende alternativ.

Dersom varene ikke blir levert, vil vi selvfølgelig refundere deg. Vennligst ta kontakt med kundeservice og oppgi ditt ordrenummer (RD-Nr.). Du kan nå oss via e-post: dekkonline@delti.com eller telefon: +47 21 54 32 92.

Vi leverer til hele Norge. Du kan få varene levert direkte hjem til deg, til en alternativ adresse eller til en monteringspartner.

Etter varene har forlatt lageret, vil du motta en e-post med forventet leveringsdato. Vi kan dessverre ikke gi en eksakt tidspunkt, dette er fordi det er leveringspartnerne våre som organiserer utkjøringen.

Varene blir levert av fraktselskapene Deutschen Paketdienst (DPD) eller General Logistics Systems (GLS). Dersom du ikke er hjemme, vil budet forsøke å levere dekkene til en av naboene dine. Hvis de ikke lykkes med dette vil de legge igjen en lapp, slik at du kan kontakte dem og avtale en ny utkjøring.

Under bestillingsprosessen blir du spurt om leveringsadresse. Dette gir deg muligheten til å få varene levert til et annet sted enn fakturaadressen. Dersom du ikke kan eller vil ta imot leveringen på din hjemmeadresse kan vi også levere den til en annen adresse (den såkalte leveringsadressen). Også i dette tilfellet sender vi regningen til din fakturaadresse. Du kan bruke en hvilken som helst adresse som leveringsadresse, f.eks. verkstedet ditt, en av våre monteringspartnere, en bensinstasjon osv. Fraktkostnadene er inkludert i fakturaen og denne tjenesten er kostnadsfri.

Vennligst kontakt oss så fort som mulig, dersom du ønsker å endre leveringsadresse etter du har fullført din bestilling. Våre leveringspartnere har ikke lov til å etterkomme ønsker om adresseendring fra kunder direkte. Send oss en e-post på dekkonline@delti.com og vi vil hjelpe deg omgående.

Dersom dekkene allerede har forlatt lageret kan vi dessverre ikke endre forventet leveringsdato. Dette er fordi det er våre leveringspartnere som organiserer utkjøringen av produktene. Vennligst undersøk om noen andre, f.eks. en nabo, kan motta produktene. Dersom ingen er tilstede ved levering, vil vår leveringspartner legge igjen en beskjed med kontaktinformasjon, slik at du kan avtale en tid for ny utkjøring.

Vi leverer selvfølgelig også til andre land. Du kan finner en oversikt over hvilke land her.